Zwroty i rezygnacje

Opublikowane przez nas ceny obowiązują przy każdym zamówieniu. Jeżeli cena usługi zależy od ilości lub strona internetowa pokazuje szacunkowy koszt, przed rozpoczęciem jakichkolwiek prac podajemy Państwu na piśmie ostateczną kwotę, ustaloną na podstawie przekazanych nam informacji. Na samej stronie nic nie jest uzgadniane ani opłacane: umowa zostaje zawarta z chwilą zaakceptowania przez Państwa naszego pisemnego potwierdzenia.

Reklamacje dotyczące jakości usługi powinny do nas dotrzeć na adres kontakt@buyfyn.net w terminie 14 dni od zakończenia prac, a mogą zostać zgłoszone wcześniej także telefonicznie pod numerem +48 736 915-420. Odpowiadamy w ciągu kilku dni roboczych i ustalamy z Państwem sposób naprawienia sytuacji, poprzez ponowne wykonanie usługi lub zwrot części wynagrodzenia.

Jeżeli nie ustalono inaczej, płatność przypada 14 dni po wysłaniu faktury e-mailem, przy użyciu jednej z podanych na niej metod. Uzgodnione zaliczki lub raty są określone w wycenie wraz z kwotami i terminami. W sprawie nieopłaconych faktur wysyłamy pisemne przypomnienie, a tam, gdzie pozwala na to prawo, mogą zostać naliczone odsetki.

Jeżeli musimy anulować lub przełożyć termin, na przykład z powodu choroby, opóźnienia we wcześniejszym zleceniu lub okoliczności od nas niezależnych, informujemy Państwa najszybciej jak to możliwe i proponujemy nowy termin przy najbliższej okazji. Jeżeli żaden alternatywny termin Państwu nie odpowiada, każda kwota już zapłacona za tę usługę zostaje zwrócona w całości.

Zwroty są dokonywane na pierwotną metodę płatności w terminie 14 dni od uzgodnienia zwrotu; jeżeli ta metoda nie jest już dostępna, przekazujemy kwotę na rachunek bankowy potwierdzony przez Państwa na piśmie na adres kontakt@buyfyn.net. Nie potrącamy żadnej opłaty manipulacyjnej. Jeżeli usługa została wykonana zgodnie z ustaleniami, jej wynagrodzenie nie podlega zwrotowi, a w przypadku prac wykonanych częściowo zwracamy wartość niewykonanej części, pomniejszoną o wcześniej uzgodnione z Państwem koszty materiałów lub podmiotów trzecich.

Zamówienia i terminy można bezpłatnie anulować lub przesunąć do 48 godzin przed uzgodnionym terminem; wystarczy telefon pod numer +48 736 915-420 lub krótka wiadomość na adres kontakt@buyfyn.net. W przypadku anulowania z krótszym wyprzedzeniem, lub jeśli nikt nie stawi się w uzgodnionym terminie, możemy wystawić fakturę za już wykonaną pracę oraz koszty, których nie da się już uniknąć, choć wolimy uzgodnić nowy termin.

Konsumenci, którzy zawierają z nami umowę na odległość lub poza naszym lokalem, mogą, co do zasady, odstąpić od niej w terminie 14 dni na podstawie ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. Wystarczy jednoznaczne oświadczenie przesłane na adres kontakt@buyfyn.net przed upływem tego terminu, a prace, o których rozpoczęcie Państwo wyraźnie poprosili, są wówczas rozliczane odrębnie.